В Санкт-Петербурге состоялся тренинг для руководителей компании «Лотос». В тренинге приняли участие топ-менеджеры и руководители старейшей в городе сети химчисток.
Тренинг был разработан бизнес-тренером компании «Новые технологии бизнес-обучения» Алексеем Мельничновым.
Важным аспектом обучения стала его системность, так как тренинг для руководителей стал логическим продолжением тренингов, проведённых ранее для приёмщиц и мастеров цехов.
Задачей обучения было передать руководителям практические инструменты для развития подчинённых в производственных условиях, сформировать понимание, как мотивировать сотрудников постоянно самосовершенствоваться в области сервиса.
В части, касающейся управленческих инструментов по развитию подчинённых рассмотрены: основы методик развития взрослых людей, элементы коучинга и наставничества, постановка подчинённым целей и задач по Smart, контроль и мотивация сотрудников
При рассмотрении прикладных методик развития подчинённых на рабочем месте, акцент сделан на матрицу «компетентность-осознанность», где определены две основные зоны – «комфорта» и «дискомфорта». Исходя из понимания этих зон, определены сложности, которые мешают освоению новых умений приёмщицами в их повседневной деятельности.
Весь тренинг был наполнен интерактивным взаимодействием участников с тренером и участников друг с другом, в том числе конструктивным и в то же время жёстким обсуждением текущих проблемных задач компании и поиском прикладных решений. Некоторые из этих решений приняты к реализации в работе.
Некоторые отзывы
Очень продуктивное общение с тренером Алексеем Мельничновым.
Понравилось, интересно, сжато и по делу.
Уважаемый тренер, Алексей Валерьевич, Спасибо! Было познавательно!
Справка
Сеть химчисток «Лотос» занимает особое место среди многочисленных химчисток Санкт-Петербурга. Объединение было создано в 1969 году. За последние 10 лет работы было полностью модернизировано производство. Сегодня в цехах химчисток «Лотос» используется оборудование только лучших европейских производителей. На современном оборудовании работают специалисты, прошедшие обучение и стажировку в Германии.
Тренинговая компания Михаила Казанцева «Новые технологии бизнес-обучения» объединяет тренеров-практиков, которые имеют большой опыт работы в бизнесе. Тренеры компании знают бизнес изнутри, понимают его специфику и сложности, проблемы и задачи. Поэтому тренинги наполнены живыми примерами, всегда откликаются на реальные запросы участников, а знания и умения, полученные во время обучения, легко интегрируются в рабочий процесс.
