Наш тренинг для Вас, если во время переговоров Вам приходится сталкиваться с диктатом, манипуляциями, прямым давлением со стороны оппонента. Содержание тренинга построено на практических примерах, которые доказали свою состоятельность в деловой жизни.
Программа тренинга адресована, прежде всего:
• Собственникам и руководителям компаний
• Коммерческим и финансовым директорам
• Руководителям отделов
• Менеджерам по работе с клиентами
• Всем тем, кто совершенствует свои навыки ведения переговоров
По окончании тренинга участники смогут:
• Строить продуктивные отношения с клиентами и партнерами
• Добиваться своих целей во время переговоров
• Правильно вести переговоры с учетом особенностей клиента/партнера и сложившейся ситуации
Форма проведения:
Получение знаний происходит через подачу теоретического материала, который увязывается через примеры с опытом участников. Наработка навыков осуществляется через выполнение заданий и деловые игры.
Динамика задается через: дискуссии, интерактивную лекционную часть, разбор ситуаций из практики. Для закрепления пройденного материала используются: рабочая тетрадь и раздаточные материалы.
Программа:
Введение общих понятий и систематизация своего опыта.
• Что такое переговоры
• Основные трудности, которые возникают в процессе переговоров
• Наши ошибки в переговорах
• Что нужно знать и уметь, чтобы эффективно проводить переговоры
Постановка цели и планирование переговорного процесса.
• Основные виды переговоров и этапы переговорного процесса
• Какие направленности поведения оппонентов и стратегии ведения переговоров существуют
• Подготовка перед переговорами (какая нужна нам информация, способы сбора информации)
• Разработка стратегии поведения с клиентами/партнерами
• Психологические особенности оппонента и как их учитывать в процессе переговоров
Влияние и воздействие в переговорах.
• Эмоции в переговорах, методы работы со своим эмоциональным состоянием и состоянием оппонента
• Манипуляция в переговорах, распознавание манипулятивного поведения
• Общий алгоритм и техника манипуляции. Правила поведения, повышающие устойчивость к манипуляциям собеседника
• Аргументация в переговорах. Условия, необходимые для успешной аргументации.
• Правила и техники убеждения.
• Психологические особенности оппонента и как их учитывать в процессе переговоров
Переговорные стили.
• Какие стили существуют
• Определение своих ведущих стилей
• Отработка навыка отслеживания переговорного стиля Вашего оппонента
• Отработка навыка «уметь переключаться из одного стиля в другой»
Знакомство с Жестким Стилем.
• Переговоры и новый вид переговоров в деловой среде - жесткие переговоры. Когда и в каких ситуациях возникает необходимость в жестких переговорах. Цели этих переговоров.
• Общая стратегия, модель и принципы ведения жестких переговоров в бизнесе
• Отработка жесткого стиля в переговорах
• Редактирование стиля участников тренером (упражнение и разбор ошибок, их исправление)
• Практика применения жесткого стиля в игровой ситуации – «Переговоры поставщика и потребителя»
Автор и ведущий:
ФЕДОТОВ Константин Сергеевич
Эксперт – консультант, практикующий бизнес – тренер. Закончил МГСУ (Менеджмент), Академию консультантов по организационному развитию, аккредитован Йоркским университетом (штат Алабама, США) на преподавание в России по академической программе МВА (01 ноября 2005г.). Преподаватель МВА (МИРБИС), 2003 – 2004 гг. – внутренний консультант правления компании и тренер крупной производственно – торговой компании (г. Москва)
Активно занимается проведением бизнес – обучения больше 10 лет, среди клиентов – специалисты крупных российских и зарубежных компаний.
Условия участия:
Стоимость участия в семинаре 8900 рублей (НДС не взимается, Лицензия № 225769). В стоимость входят материалы по теме семинара, обеды, кофе-паузы.
По окончании семинара участникам выдается Курсовой сертификат о прохождении обучения.
Место проведения: г. Пермь, ул. Ленина, д. 58, конференц-зал гостиницы «Урал».
Для участия в семинаре необходима предварительная регистрация.
Для получения дополнительной информации и по вопросам участия обращайтесь по телефонам: в Перми +7 (342) 212-6753
E-mail: perm-expert@mail.ru, info@moscow-expert.ru Сайт: www.moscow-expert.ru
