Тест по модулю

1 Ценовая политика – это искусство управления ценами и ценообразованием на продукцию в зависимости от:
    пожеланий покупателей
    указаний руководства компании
    ситуации на рынке
    требований контрольных органов
2 Что НЕ входит в задачи управления взаимоотношениями с клиентами?
    продажа товаров клиентам
    идентификация клиентов
    дифференциация клиентов
    взаимодействие с клиентами
3 Что НЕ относится к видам внутрифирменного обучения персонала?
    входящее
    поддерживающее
    продвигающее
    опережающее
    проблемное
4 Первым этапом разработки системы оплаты труда является:
    изучение должностных инструкций
    определение требований к системе оплаты
    разработка методов оплаты труда
    установление уровня оплаты труда
5 Планирование поступления заказов необходимо для:
    улучшения взаимосвязи между подразделениями компании
    внедрения электронного обмена данными
    сокращения возврата товаров
    выравнивания нагрузки канала товародвижения
6 Какого раздела нет в должностной инструкции начальника отдела продаж?
    права и ответственность
    общие положения
    оплата труда
    должностные обязанности
7 Что НЕ является источником данных для анализа эффективности канала товародвижения?
    результаты опросов
    статистическая информация
    качество работы торговых предприятий
    нормативно-справочные материалы
8 Дебиторская задолженность бывает:
    просроченной и текущей
    крупной и незначительной
    целевой и нецелевой
    стабильной и динамичной
9 На каких трех показателях строится одна из классификаций покупателей?
    цель покупки, потребности, доход
    давность, частота, денежная ценность
    возраст, доход, количество покупок
    количество покупок, сумма покупок, количество купленных товаров
10 Что НЕ входит в модель продаж Дж.Мэннинга и Б.Риса?
    товар
    продавец
    потребитель
    поставщик
11 Прямой канал состоит из:
    производителя и поставщика
    производителя и конечного покупателя
    производителя и торгового посредника
    производителя и дистрибутора
12 Нецелевые клиенты - это клиенты:
    покупающие товары у конкурентов
    не покупавшие товары в данной компании
    прекратившие покупать товары у данной компании
    удовлетворить потребности которых предприятие не может или это ему невыгодно
13 Показатели оценки торгового персонала можно разделить на две категории:
    объем работы и уровень зарплаты
    уровень образования и стаж работы
    экономические и социальные
    результативность работы и затраченные усилия
14 Существует три блока решений по выходу предприятия на региональный рынок:
    долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные
    маркетинговые, логистические, экономические
    стратегические, оперативные, организационные
    рациональные, функциональные, имиджевые
15 Что НЕ относится к методам предотвращения конфликтов в каналах товародвижения
    улучшение информационного обмена
    формирование атмосферы партнерства
    увеличение поставок товаров
    обучение руководителей и специалистов
16 Чем заканчивается процесс продажи в модели «продажа решений»?
    заключение договора
    реализация проекта
    поставка товаров покупателю
    оформление документации
17 Издержки потребления – это затраты труда, денежных средств, времени и других ресурсов покупателей на:
    приобретение товаров
    производство товаров
    производство и приобретение товаров
    улучшение качества товаров
18 Стимулирование продаж может быть направлено на:
    руководителей, торговый персонал, маркетологов
    конечного потребителя, торговое предприятие, торговый персонал
    факторы внешней и внутренней среды предприятия
    заказчиков, разработчиков, торговый персонал
19 Что НЕ относится к функциям розничного предприятия?
    покупка у оптовых поставщиков и производителей партий товаров и размещение их в местах продаж
    сглаживание колебаний в поставках товаров, спросе и цене
    формирование ассортиментного предложения
    информирование о спросе поставщиков
20 Цикл выполнения заказа - это интервал времени между:
    установлением потребностей покупателя и их удовлетворением
    приемом продавцом заказа и отправкой клиенту товаров
    подачей покупателем заказа и доставкой ему заказанных товаров
    заключением договора и доставкой товаров покупателю
21 Какой метод НЕ является методом расчета плановых показателей продаж?
    планирование от достигнутого
    планирование от поставщиков
    планирование от покупателей
22 Наиболее ровно и гладко отношения в канале товародвижения складываются в случае:
    интенсивного распределения
    эксклюзивного распределения
    избирательного распределения
23 Что НЕ относится к инструментам управления каналами товародвижения?
    кредитная политика предприятия
    программы поддержки дистрибуторов
    ценовая политика
    затраты на товародвижение
24 Что НЕ входит в понятие «управление продажами»?
    управление людьми, которые осуществляют продажи
    управление взаимоотношениями с клиентами
    управление процессами в области продаж
    управление маркетингом
25 Что не является моделью управления заказами?
    аутсорсинг возвратной логистики
    модель мелких возвратов
    модель нулевых возвратов
    минимизация издержек
26 Что НЕ относится к методам планирования продаж?
    планирование снизу
    планирование сверху
    планирование объема продаж
    комбинированный метод
27 Что НЕ относится к моделям продаж в сегменте В2В?
    лестница продаж
    конкурентные продажи
    быстрые продажи
    продажа решений
28 Что НЕ относится к методам получения дебиторской задолженности?
    "срочная встреча"
    "нарастающее давление"
    "неожиданное письмо"
    разрыв деловых связей
29 Что НЕ является этапом проектирования структуры отдела продаж?
    обоснование направлений работы
    разработка должностных инструкций работников
    проектирование структуры
    определение функций
30 Что НЕ является показателем эффективности управления продажами?
    сокращение запасов
    максимальное использование торговых площадей
    ускорение оборачиваемости денежных средств
    сокращение транспортных расходов
    рост количества торговых точек
31 Что НЕ относится к требованиям, предъявляемым к внутрифирменному обучению?
    актуальность
    участие
    законченность
    повторение
    обратная связь
32 Стратегия управления продажами включает разработку решений о типе канала товародвижения, его ….., масштабах, контроле и управлении каналами (укажите пропущенное слово)
    структуре
    участниках
    владельцах
    издержках
   
33 Что НЕ входит в комплекс профессиональных ролей менеджера по продажам?
    консультант
    аналитик
    интегратор
    комплектовщик
    менеджер
34 Двухуровневый канал состоит из:
    оптовых и розничных торговых предприятий
    дистрибутора, розничного предприятия и покупателя
    производителя, поставщика и потребителя
    производителя, розничного торгового предприятия и покупателя
35 Первым этапом развития покупателей является:
    начало деловых отношений
    знакомство с клиентом
    клиентов пока нет
    рассылка рекламных материалов
36 Какая структура НЕ является структурой отдела продаж?
    функциональная
    товарная
    технологическая
    клиентская
37 Что НЕ относится к показателям оценки привлекательности регионов?
    существующий уровень конкуренции
    количество и плотность населения
    доходы населения
    финансовые возможности компании
38 CRМ - это бизнес-стратегия, согласно которой компания ориентирует свою деятельность на организацию взаимосвязанных, устойчивых связей с:
    поставщиками
    покупателями и поставщиками
    торговым персоналом
    покупателями
39 Что НЕ входит в задачи управления отделом продаж?
    поиск и привлечение покупателей
    планирование продаж
    создание организационной структуры
    контроль и оценка результатов работы отдела
40 Что НЕ является причиной возникновения конфликтов в канале товародвижения?
    различия в целях подразделений компании
    сбои в поставках
    множественность каналов и несогласованность в их работе
    различия в целях участников канала