Тест по модулю

1 Что является результатом «цепной реакции Деминга»:
    Сохранение и умножение рабочих мест
    Захват рынка
    Минимизация финансовых затрат
    Минимизация использования времени
2 Система стандартов менеджмента качества разработана:
    International Organization of Specification
    Техническим комитетом ТК 176 ISO
    Национальными структурами нескольких стран по стандартизации
3 Логически упорядоченные последовательности этапов, преобразующих входы в выходы – это определение:
    Процесса
    Организации как системы
    Функций
    Операционной деятельности
4 Что из перечисленного относится к пяти японским принципам эффективных организаций:
    Ротация
    Систематизация
    Реинжиниринг
    Управление процессами
5 Какое положение относится к 14 пунктам Э. Деминга:
    Изгоняйте страхи
    Улучшайте руководство
    Руководите жестко
    Оставьте коллектив в покое
6 Сопровождающие и наблюдатели:
    Могут выступать в качестве свидетеля по поручению проверяемой организации
    Могут сопровождать аудиторскую группу и вмешиваться в процесс аудита
    Действуют самостоятельно и независимо от аудиторской группы
    Всегда назначаются руководителем организации
7 Что является целью самооценки?
    Внедрение счетных карт на основе методологии ССП
    Внедрение автоматизации процессов
    Предоставление рекомендаций для организации
    Предоставление отчетов акционерам компании
8 Как связано процессное управление и качество?
    Процессное управление – самостоятельная концепция
    Процессное управление является основным принципом качества
    Процессное управление входит в концепции и стандарты качества
9 Укажите количество фаз цикла Шухарта-Деминга:
    Ни одной
    Две фазы
    Три фазы
    Четыре фазы
    Шесть фаз
    Любое количество
10 Созданная система самооценки используется:
    В соответствии с определенным планом
    В соответствии с пожеланиями клиентов
    Только руководством организации
11 Можно ли стандарт ИСО 19011-2003 использовать для аудита других систем менеджмента, кроме менеджмента качества?
    Да, можно
    Нет, он только для СМК
    Только вместе с другими аудитами
12 Общее представление о потребностях и возможностях организации:
    Результат ССП
    Результат SWOT
    Результат самооценки
    Один из обязательных документов СМК
13 Модель премии правительства Российской Федерации в области качества включает:
    2 критерия
    4 критерия
    8 критериев в двух группах
    9 критериев
    Любое количество критериев в зависимости от организации
14 Кто придумал Причинно-следственные диаграммы?
    Тагучи
    Деминг
    Исикава
    Джойнер
15 SWOT-анализ позволяет:
    Провести изучение внутренней и внешней среды одновременно
    Сбалансировать показатели процессов
    Оценить квалификацию персонала
    Выделить особенности управления компанией
16 Этичное поведение:
    Относится к аудиторам в стандарте
    Относится к заказчикам внешнего аудита
    Относится к коллективу
    В стандарте нет такого термина
17 Можно ли построить самооценку на критериях Европейской премии в области качества:
    Только зарубежных организаций
    Можно
    Невозможно
    Неэффективно, лучше использовать критерии премии деминга
18 Какая из задач относится к самооценке:
    Документирование бизнес-процессов
    Проведение мозгового штурма
    Сертификация ISO
    Проведение семинара
    Сбор информации от руководства
19 К чему относится определение выполнимости аудита?
    К инициированию аудита
    К результату аудита
    К планированию аудита
20 Компетентность в стандарте 19011 – это фактор?
    Профессионального внимания
    Карьерного роста
    Конкуренции
21 Хорошая связь «начальник-подчиненный»:
    Возможна только при функциональном управлении
    Возможна только при процессном управлении
    Невозможна при функциональном управлении
    Возможна и при функциональном, и при процессном управлении
22 Метод, предназначенный для оценивания уровня показателей организации и ее процессов:
    Метрика процесса
    Самооценка
    Результат внедрения стратегического управления
    Внешний аудит
23 Что является основой беспристрастности аудита и объективности заключений?
    Независимость
    Следование плану
    Следование программе аудита
24 Все действия, установленные планом аудита, выполнены, и утвержденный отчет по аудиту разослан – это требование:
    Завершения аудита
    Завершения программы аудита
    Завершения плана аудита
    Завершения отчета аудита
25 Кому предоставляется мониторинг и анализ программы аудита?
    Высшему руководству
    Аудиторской группе
    Акционерам компании
    Специалистам по мониторингу
26 Одержимость качеством:
    Неформальный термин Деминга
    Часть концепции качества Джойнера
    Требование к руководителям организации
    Требование командного духа
27 Цели качества определяются:
    Проектами по совершенствованию
    Целями организации
    Акционерами
28 Всем ли организациям необходимо придерживаться стандартов ISO:
    В перспективе - всем
    Только тем, в которых внедрено процессное управление
    Только имеющим международные связи
    Тем, которые нуждаются в сертификации ISO
29 Критерии аудита и любые справочные документы должны содержаться:
    В плане аудита
    В программе аудита
    В целях и задачах аудита
    В плане аудита без справочных документов
30 Указано ли в стандарте ИСО 19011 требование к аудитору живо воспринимать окружающую действительность?
    Указано
    Не указано
    Указано в другом стандарте
    При условии проведения специфических аудитов
31 Может ли Аудит на соответствие выполнятся на рабочем месте:
    Да, в большинстве случаев
    Нет, проверяются только уставные документы
    Может в производственных организациях
    Не может
32 Является ли самооценка аудитом СМК?
    Является
    Не является
    Да, это обязательный компонент смк
33 Вступительное совещание согласно стандарту ISO 19011:
    Может состоять из сообщения, что будет проводиться аудит
    Обязательно должно быть официальным мероприятием со списком присутствующих
    Не используется при аудите СМК
    Проводится руководством организации без участия аудиторов
34 Объем программы аудита может изменяться в зависимости от:
    Языковых, культурных и социальных аспектов
    Политики в области качества
    Информационных систем
35 Способность совокупности собственных характеристик продукции, системы или процесса удовлетворить требования потребителей и других заинтересованных сторон – это:
    Определение системы управления
    Одно из определений качества
    Цель процесса производства
    Свойство предприятия как системы
36 Содержание и границы аудита СМК определяются:
    Объемом аудита
    Планом аудита
    Программой аудита
37 Аудит двух или более систем менеджмента одновременно - это:
    Комплексный аудит
    Совместный аудит
    Сертификация
38 Постоянное улучшение:
    Принцип СМК
    Принцип всех международных стандартов
    Результат правильного планирования
    Результат моделирования
39 Соответствие стандарту ISO 9001
    Гарантирует высокое качество продукции и услуг
    Не гарантирует высокое качество продукции
    Повышает прозрачность бизнеса на 100 %
40 Опрос согласно стандарту ISO 19011:
    Является одним из важных средств сбора информации
    Является косвенным методом сбора информации
    Не используется при аудите СМК
    Относится только к самооценке