Тест по модулю

1 Какое из перечисленных ниже действий является корректным применением теории ожидания:
    менеджер сообщает одному из сотрудников, что его премия (бонус) будет больше, если улучшится выполнение работы
    представляется новая схема премиальных выплат (бонусов), которая связывает индивидуальное, командное и организационное выполнение работы
    на аттестационном собеседовании менеджер и его подчиненный договариваются о том, как улучшение выполнения работы подчиненным поможет ему достичь желаемого продвижения
    5%-ная надбавка будет выплачена всем сотрудникам, если компания достигнет запланированного уровня прибыли
    менеджер говорит подчиненной, что ее премия (бонус) будет выплачена, если она выполнит предусмотренные ее должностной инструкцией обязанности
2 Совет директоров решил улучшить информационное и библиотечное обслуживание организации. Для выполнения решения необходимо отобрать помещение у одного из двух отделов. Оба отдела не желали расставаться со своим помещением и представили свои доводы совету директоров, который и принял решение. Какой тип результата описан в приведенном примере?
    «выигрыш — выигрыш»
    «выигрыш — проигрыш»
    «проигрыш — проигрыш»
3 Организационная способность — возможность человеческих коллективов на уровне организации и уровне ее структурных подразделений осуществлять действия и достигать поставленные цели в соответствии с их предназначением. Зависит от ресурсов (отметьте нужное):
    человеческих
    материальных
    нематериальных
    человеческих и нематериальных
    человеческих, нематериальных и материальных
4 Какое из утверждений описывает функцию контура управления (управленческого контроля)? Контур управления:
    описывает процесс принятия решений для исправления некачественного планирования
    помогает менеджеру установить вознаграждения
    распределяет по категориям техники планирования
    помогает менеджеру определить сопротивление изменению
    дает менеджеру модель для сравнения результатов выполнения работы со стандартами
5 Модель принятия решения при структуированном подходе включает в себя (отметьте ненужное):
    обдумывание
    наблюдение со стороны
    проектирование вариантов решения
    выбор
    переопределение проблемы
6 В соответствии с двухфакторной теорией удовлетворения от работы по Герцбергу какое из следующих утверждений верно:
    если Вы хотите повысить чье-либо удовлетворение от работы, Вы должны изменить все, что не удовлетворяет его или ее
    гигиенические факторы относятся к потребностям высшего уровня по иерархии Маслоу, таким как «утверждение» и «самовыражение»
    если Вы хотите снизить чей-либо уровень неудовлетворенности работой, Вы должны улучшить гигиенические факторы
    Вы можете сделать кого-либо неудовлетворенным своей работой, если Вы измените все факторы, которые удовлетворяют их
    неважно насколько Вы обогащаете содержание чьей-то работы, уровень его или ее удовлетворенности от работы будет всегда одним и тем же
7 Под заинтересованными сторонами понимаются организации или отдельные лица, имеющие узаконенный интерес к деятельности конкретной организации. Типичный состав заинтересованных сторон включает в себя (отметьте ненужное):
    поставщиков
    потребителей
    конкурентов
    факторы дальнего окружения
    персонал организации
8 Интеллектуальные ресурсы малых предприятий (организаций) представляют основную ценность производимых товаров/услуг и формируют их цену. Что не входит в состав интеллектуальных ресурсов:
    интеллектуальные ресурсы малых предприятий (организаций) в виде идей
    интеллектуальные ресурсы малых предприятий (организаций) в виде знаний
    интеллектуальные ресурсы малых предприятий (организаций) в виде интеллектуального потенциала
    интеллектуальные ресурсы малых предприятий (организаций) в виде НМА
    интеллектуальные ресурсы малых предприятий (организаций) в виде знаний, интеллектуального потенциала или НМА
9 Может ли менеджер по своему желанию изменять культуру организации и каким образом?:
    да, изменяя интересы организации
    нет, это вообще невозможно
    да, при внесении изменений в представления людей
    да, изменяя структуру организации
    нет, это опасный путь, могущий привести к разрушению организации
10 Не является обычно достоинством централизации при принятии решений:
    управляемость
    гибкость
    согласованность
    подотчетность
    экономия усилий
11 Организационным обеспечением малого предпринимательства является:
    комплекс мероприятий, проводимых внешними по отношению к малому предприятию лицами
    комплекс мероприятий, действий отдельных лиц, их групп, команд и малого предприятия, позволяющий сделать возможным, реально выполнимым успешное функционирование организации в различных условиях
    комплекс отдельных мероприятий и действий менеджеров нижних звеньев малого предприятия
12 Политический подход основан на следующих предположениях (отметьте ненужное):
    организации являются коалициями различных людей и групп по интересам
    между членами коалиции имеются различия в ценностях, убеждениях, интересах и восприятии реальности
    большинство важных решений связано с распределением дефицитных ресурсов — кто и сколько их получает
    в силу дефицитности ресурсов и имеющихся различий конфликт играет центральную роль в организациях, а власть является самым важным ресурсом
    цели и решения даются свыше, а не появляются в результате переговоров, сделок и борьбы за власть среди различных заинтересованных сторон
13 Что из перечисленного не является препятствием эффективной коммуникации:
    шумы
    неадекватный язык
    различия в восприятии и предубеждения
    стресс
    малое личное пространство
14 Тенденции развития общества приводят к мысли о том, что потребитель и предприниматель:
    противники в борьбе за экономические ресурсы
    могут, до определенной степени, совместно пользоваться ресурсами общества
    партнеры, каждый из которых имеет право надеяться на честное поведение противной стороны
    терпят друг друга из-за невозможности реализации другой формы экономических взаимоотношений
    вправе ожидать друг от друга определенных, осознанных и честных действий при реализации их взаимоотношений
15 В работах Макса Вебера термин «бюрократия» относится к особому способу организации коллективных действий. Такая организационная структура, по Веберу (отметьте ненужное):
    превосходит любую другую форму по точности, стабильности, дисциплине и надежности
    дает возможность руководителю организации с высокой степенью точности предсказать результаты управленческих действий и реакции на эти результаты
    «делает машину немеханическими способами производства»
    обеспечивает высокий уровень эффективности
    позволяет гибко реагировать на изменения внешней среды организации
16 Применение подхода с позиций персонала ориентирует на преимущественное развитие только таких компонентов организационного обеспечения, как (отметьте нужное):
    организационная структура
    организационная культура
    организационные системы
    организационные методы управления человеческими ресурсами
    организационные системы и организационные методы управления человеческими ресурсами, информацией и принятием решений
17 На деньги и под организационным началом государства осуществляется развертывание последовательных научно-инновационно-производственных процессов для получения наукоемкой продукции и высоких технологий, которые формируются в виде инновационных циклов в составе (отметить нужное):
    фундаментальные научные исследования — инновационно-венчурные (рисковые) прикладные разработки — организация массового производства новой техники, высоких технологий и наукоемкой продукции — инвестиционное обеспечение и экономическое стимулирование цикла
    инновационно-венчурные (рисковые) прикладные разработки — организация массового производства новой техники, высоких технологий и наукоемкой продукции — инвестиционное обеспечение и экономическое стимулирование цикла
    фундаментальные научные исследования — инвестиционное обеспечение и экономическое стимулирование цикла
    фундаментальные научные исследования — организация массового производства новой техники, высоких технологий и наукоемкой продукции — инвестиционное обеспечение и экономическое стимулирование цикла
18 Какое из утверждений не относится к факторам, определяющим проблемы и ограничения в планировании:
    неясные цели
    нехватка денежных средств
    дефицит информации
    изменение обстоятельств
    противоречие интересам людей или политике организации
19 Известно распределение числа малых предприятий по отраслям экономики, в %. Какая деятельность малых предприятий сегодня в России является преобладающей:
    промышленность
    строительство
    транспорт
    коммерческая деятельность по обеспечению функционирования
    торговля и общественное питание
20 При возникновении конфликта реакции участников попадают в одну из пяти категорий. Определите их (отметив ненужное):
    принуждение
    сотрудничество
    уклонение
    соглашательство
    предотвращение
    компромисс
21 Ряд факторов существенно влияют на возникновение и развитие группового конфликта. Определите их (отметив ненужное):
    взаимозависимость в работе
    различие целей
    различия в восприятии
    правила и процедуры
    увеличивающаяся потребность в квалифицированных специалистах
22 Если один из сотрудников сказал Вам, что его в основном мотивирует потребность увеличить собственную самооценку, к какой категории потребностей по иерархии Маслоу Вы бы отнесли это:
    самовыражение
    утверждение
    принадлежность (общественная и личная)
    безопасность и защита
    физиологические
23 Символический подход основан на следующих предположениях (отметьте ненужное):
    важность каждого события не в том, что оно произошло, а в том, что оно означает
    деятельность и смысл слабо связаны — события имеют несколько смыслов, потому что люди интерпретируют их по-разному
    большая часть жизни характеризуется неоднозначностью — что случилось, почему случилось и что произойдет дальше, остается загадкой
    неоднозначность и неопределенность подрывают рациональность при анализе, решении проблем и принятии решений
    сталкиваясь с неопределенностью и неоднозначностью, менеджеры создают символы, чтобы бороться с путаницей, повысить предсказуемость, сформировать направление и дать людям надежду и веру
    то, что воспринимается реальным символически, не является реальным в своих последствиях
24 Нормирование — это период, когда группа:
    еще не является группой, а представляет собой скопление отдельных индивидуумов
    конфликтует
    устанавливает нормы и модели, в рамках которых будет потом функционировать
    продуктивно выполняет работу
    распадается
25 Что Вы не должны делать в процессе активного слушания:
    поощрять говорящего говорить
    проявлять свое понимание услышанного
    проявлять внимание к чувствам
    показывать невербальными жестами Вашу заинтересованность
    пренебрегать плохими новостями
26 В состав организационного обеспечения малого предпринимательства не входят:
    организационные структуры
    организационные системы и процессы
    методы организационного управления
    действия организации по выпуску товаров /услуг
    организационные культуры
27 Применение символического подхода ориентирует на преимущественное развитие только таких компонентов организационного обеспечения, как (отметьте нужное):
    организационная структура
    организационная культура
    организационные системы
    организационные методы управления человеческими ресурсами
    организационные системы и организационные методы управления человеческими ресурсами, информацией и принятием решений
28 Применение структурного подхода ориентирует на преимущественное развитие только таких компонентов организационного обеспечения, как (отметьте нужное):
    организационная структура, организационные системы и организационные методы управления маркетингом, операциями и финансами
    организационная структура
    организационная культура
    организационные системы
    организационные методы управления маркетингом, операциями и финансами
29 В организации с проектными командами каждый сотрудник команды имеет двойную подчиненность: он подотчетен руководителю своего функционального подразделения и руководителю проекта. Двойное подчинение может породить ряд проблем (отметьте ненужное):
    нарушается принцип единоначалия
    работник в ответ на просьбу начальника отдела более активно участвовать в работе отдела может ответить, что он очень занят в команде, выполняющей весьма важное задание
    менеджеры проектов могут испытывать затруднения при комплектовании проектных команд
    если участие в работе проектной команды перемежается с основной работой, членам проектных команд может потребоваться помощь начальников их функциональных отделов при аттестации
    многие работники за все время работы в организации могут ни разу не встретиться с внешними потребителями
30 Любая структура организации рано или поздно перестает быть адекватной. Имеется множество факторов, под действием которых изменения структуры становятся неизбежными. В их состав не входят:
    развитие информационных технологий
    возрастающая ответственность за удовлетворение нужд потребителей
    изменяющиеся линии подотчетности
    изменяющиеся факторы внешней среды
    изменяющиеся цели
31 В соответствии с рационально-экономической моделью мотивации, людей в первую очередь мотивируют:
    рациональные решения
    экономический интерес
    справедливость
    психологический контракт
    потребности самовыражения
32 Символы низкого уровня подразделяют на четыре категории (отметьте ненужное):
    нематериальные активы
    ритуальные процедуры
    коммуникации
    физические формы
    общий язык
33 Подход с позиций персонала основан на следующих предположениях (отметьте ненужное):
    организации не обязаны предоставлять людям возможности для собственного развития
    люди и организации, особенно малые, взаимосвязаны — организациям требуются талант, энергия и идеи; людям необходимы карьера, заработная плата и возможности
    ключевые организационные процессы — наем, повышение профессиональной квалификации, развитие и обучение
    успешные организации — те, в которых людям дана возможность полностью самореализоваться и они могут хорошо уживаться друг с другом
    разрыв между реальными и желаемыми результатами деятельности возникает из-за несоответствия между организацией и ее отдельными работниками
34 Предпринимательская деятельность в России (отметьте существенную отличительную черту):
    имеет особенности, принципиально отличающие ее от аналогичной деятельности в любой другой стране мира
    направлена только на получение прибыли
    создает источник благополучия для самого предпринимателя
    как и в других странах, имеет позитивную социальную направленность
    дает возможность выжить в нынешнее сложное время
35 В наши дни доктрина Сунь-дзы (сформулированная более 2000 лет назад) нашла широкое применение в мире предпринимательства. Какой из принципов не относится к ее применению сегодня в предпринимательстве:
    овладевай своим рынком, включая и военные действия
    действуй там, где тебя меньше всего ждут
    максимально используй возможности информации о рынке
    стремись обойти конкурентов как можно быстрее
    компенсируй превратности эффективным управлением
36 А. МакЛином и Ж. Маршаллом дано определение организационной культуры как совокупность ряда компонентов, которые формируют всеобъемлющий контекст для всего, что мы делаем или о чем думаем, выполняя работу в организации. Эта совокупность не включает в себя:
    традиции
    ценности и убеждения
    политику
    установки
    отношения
37 Менеджеры, намеревающиеся управлять организационной структурой, должны выбирать структурную схему, должности и структурные подразделения из огромного их количества. Какие характеристики организационной структуры они не должны принимать во внимание:
    специализация
    департаментализация
    структуризация
    норма управляемости
    полномочия
38 Если организационная культура проявляется через характеристики: «Мир индивидуалистов, которые постоянно идут на большой риск и быстро получают обратную связь о том, какими были их действия — правильными или ошибочными», — под какую категорию по модели Дила и Кеннеди она попадает:
    крутой парень
    загородный клуб
    хорошо поработал — хорошо отдохнул
    ставка на свою компанию
    культура процесса
39 Модель, которую называют «культурной сетью организации», включает в себя ряд проявлений (симптомов). Принято считать, что в этот ряд не входят:
    истории и символы
    ритуалы и процедуры
    ценности и убеждения
    системы контроля
    организационные структуры
    структуры власти
40 Структурный подход основан на следующих предположениях (отметьте ненужное):
    организации существуют для выполнения стратегических целей и задач
    в организации личные интересы и давления извне должны превалировать над рациональностью
    структура включает в себя решения о делегировании полномочий, об ответственности и подотчетности, разделении труда и интеграции посредством планирования, координации и контроля
    структуры должны быть разработаны так, чтобы соответствовать внешнему окружению организации
    разрыв между реальными и желаемыми результатами деятельности возникает из-за недостаточного соответствия между структурой и внешним окружением